Administratief medewerker Customer Support

Administratief medewerker Customer Support (32-40 uur)

Ben je klantvriendelijk, servicegericht en vind jij het een uitdaging klanten en bezoekers zo goed mogelijk te helpen en te woord te staan? Wordt jij blij van een combi functie waarin je zowel front office werkzaamheden als ondersteuning aan de afdeling Customer Support mag uitvoeren? En spreekt een internationale werkomgeving jou aan? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat ga je doen
Als admininistratief medewerker Customer support maak je, samen met 12 collega’s, onderdeel uit van de afdeling Service en Spare parts, en werk je mee aan de ondersteuning van de klanten van Mavitec wereldwijd. Het betreft een veelzijdige en uitvoerende functie waarbij jij het visitekaartje bent van onze organisatie en eerste lijns aanspreekpunt bent voor vragen, storingen en/of problemen van klanten. Je stelt de klant centraal, daarbinnen leg je alles administratief nauwkeurig vast en zorg je voor duidelijke communicatie richting alle betrokken partijen. Je ondersteunt je collega’s bij diverse taken. Organisatorisch ben je sterk en je weet van aanpakken. Je spreekt een aardig woordje over de grens, toont lef maar blijft altijd (klant)vriendelijk en gastvrij.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

(front office)

• Beheren van de receptie
• Plannen en noteren van afspraken en reserveringen
• Telefoon en e-mail beantwoorden
• Bezoekers ontvangen, registratie bijhouden
• Afhandelen van vragen aan de balie
• Post faciliteren

(ondersteuning Customer Support)

• Eerste lijn aanspreekpunt zijn voor vragen, storingen en/of een probleem noteren
• Behandelen van service- en klantaanvragen. Opstellen van offertes
• Het verwerken van binnenkomende orders. Bijhouden van de ordervoortgang
• Afhandeling van orders en zorgen voor verzending
• Het inplannen en coördineren van service- onderhoudswerkzaamheden
• Regelen van o.a. reizen, vliegtickets, hotel, etc. voor onze buitendienst monteurs
• Assisteren met het opzetten service contracten
• Ondersteunde taken logistiek en magazijn
• Bijhorende administratieve handelingen
• Je hebt contact met service monteurs, klanten en leveranciers en verschillende afdelingen binnen het bedrijf, waaronder magazijn, inkoop en logistiek

Functie-eisen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Duits en Frans is een pre

• Russisch en Turks is een hele mooie bijkomstigheid, maar we begrijpen ook dat we dan wel heel veel vragen
• Sterk klantgericht
• Accurate en nauwkeurige werkhouding
• Je kunt goed werken met Word, Excel en Trimergo (EAP Systeem)
• Je bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar.

Ben jij op zoek naar een dynamische functie in een innovatief bedrijf dat wereldwijd actief is in Rendering, Gasification en Green Energy Solutions? Solliciteer dan snel!

Arbeidsvoorwaarden
Als Administratief Medewerker Customer Support kom je terecht in een organisatie met veel vrijheid en veelzijdigheid. Mavitec biedt veel ruimte voor je carrièreontwikkeling, mogelijkheden voor interne en externe opleidingen zijn ruimschoots aanwezig.
Mavitec biedt o.a. de volgende arbeidsvoorwaarden:
• Een marktconform salaris, hoogte is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Pensioenbijdrage wordt volledig betaald door Mavitec (geen eigen bijdrage)
• 27 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek)
• Opleidingsmogelijkheden
• Een prettige en afwisselende werkomgeving met informele werksfeer en jonge collega’s in een snel groeiend internationaal bedrijf

Als je enthousiast bent over deze functie, stuur dan je CV en motivatiebrief naar ons op. Ook wanneer je niet helemaal aan de functie eisen voldoet. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Je kunt je sollicitatie voorzien van motivatie en CV mailen naar sollicitatie@mavitec.com t.a.v. Marjolein Blankendaal (HR).

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Ongevraagd aangeboden cv’s c.q. kandidaten door bureaus naar aanleiding van deze vacature worden gezien als eigendom van Mavitec.